بخش خدمات دولتی و اولین مشتریان معمولا آخرین بخش‌هایی بوده‌اند كه از تحولات در فناوری‌های نوین بهره‌مند شده‌اند. این روند مطمئنا تغییر خواهد كرد. اكنون به دنبال وقوع مجموعه‌ای از فجایع زیست‌ محیطی گسترده و تاكید بیشتر بر امنیت، اجرای قانون و خدمات اورژانس بعد از حادثه 11سپتامبر سال 2001، افكار عمومی متحول و بازنگری شده‌اند.

یكی از كارآمدترین فناوری‌هایی كه به‌تازگی در این بخش استفاده می‌شود فناوری موبایل نسل سوم یا همان «جی3» است.

در حالی‌كه منتقدین فناوری «جی3» به انتقاد از هزینه‌های این فناوری و توانایی آن در جذب مصرف‌كنندگان پرداخته‌اند، اولین مشتریان و كاركنان بخش‌های بهداشت، اجتماعی و دیگر حوزه‌های دولتی، مزایای فوق‌العاده این فناوری را در كار خود به درستی تشخیص داده‌اند و معتقدند كه این تكنولوژی تاثیر مثبتی بر محیط كارشان گذاشته است.

با توجه به نرخ بسیار سریع‌تر «بیت» این فناوری، «جی3» به اپراتورها و طراحان نرم‌افزار امكان می‌دهد تا به عرضه و تولید كاربردهایی با ارزش افزوده بالا و طول باند فشرده بپردازند. نتیجه این دستاورد، دسترسی به دستگاه‌های موبایل با باند وسیع در هر نقطه یا حوزه تحت پوشش شبكه است. بدین نحو، شما نه تنها در اداره خود یا در محوطه دانشگاه به اینترنت یا پست‌‌الكترونیكی دسترسی خواهید داشت، بلكه می‌توانید در همه مناطق كشور بدون هیچ وقفه‌ای از این امكانات برخوردار شوید. این كار در بحرین میسر است، چون سراسر این كشور از فناوری «جی3» بهره‌مند است.

كاربردهای سرگرم‌كننده و تجاری فناوری «جی3» نیز شناخته‌ شده‌اند. صداهای مختلف زنگ تلفن و وال‌پیپر (Wallpaper)، انتقال آسان كلیپ‌های صوتی و ویدئویی، ارسال و دریافت پست الكترونیكی و فایل‌های الصاق شده به آن، جست‌وجو در اینترنت، دسترسی به بازی‌های گرافیكی چند نفره و پخش ویدئویی MMS از جمله كاربردهای این فناوری هستند. اما این كاربردهای نجات بخش فناوری «جی3» در بخش خدمات عمومی، خدمات درمانی، خدمات اجتماعی و خدمات‌دهی به اولین مشتریان می‌باشد كه واقعا بهت‌آور و هیجان‌انگیز هستند.

دسترسی به این فناوری مهم موبایل از اهمیت خاصی برای كاركنان دولتی (كه بیش از 20درصد اوقات، بیرون از اداره هستند)، مددكاران اجتماعی و اولین گروه مشتریان برخوردار است. متاسفانه، مطالعات صورت گرفته نشان می‌دهد كه حتی در بازارهای توسعه یافته، كمتر از یك‌درصد مشتریان اولیه و كاركنان دولتی به داده‌های موبایل دسترسی داشته‌‌اند.یك مددكار اجتماعی با دسترسی به فناوری «جی3» می‌تواند در بازدید از خانه‌ها به سرعت به پایگاه‌های اطلاعاتی مراجعه كرده و دیگر نیازی به مراجعه به پرونده‌ها در اداره نخواهد بود. به علاوه، این مددكار اجتماعی می‌تواند تصاویر یا كلیپ‌های ویدئویی را ضبط و ذخیره كند. دسترسی به چنین فناوری موبایلی، كارآیی و تعداد بازدیدهای بازرسان تاسیسات و ساختمان‌ها و بخش بهداشت دولتی را افزایش داده و بدین نحو استانداردهای بهداشتی را بهبود بخشیده، در هزینه‌های دولتی صرفه‌جویی نموده و كیفیت خدمات دولتی را بهینه‌سازی می‌كند.

پرسنل نیروهای انتظامی هم از فناوری «جی3» بهره چندانی نبرده‌اند. افسران پلیس گزارش‌های متعددی نوشته و با صدها برگه اطلاعات سروكار دارند كه اغلب از منابع مختلفی نشات می‌گیرند. به‌سادگی می‌توان نشان داد كه چگونه فناوری «جی3» به افسر پلیس كمك می‌كند تا كارهای اداری را ساده و سریع كند. دسترسی سریع به عكس‌های باكیفیت و بزرگ و دستیابی به پایگاه‌های اطلاعاتی نیروی انتظامی می‌تواند در مواقع مرگ و زندگی و در صورت نیاز به شناسایی سریع مظنونان و خودروها، كمك شایان توجهی به افسر پلیس به حساب آید.

یك اداره پلیس در شهر لیما (پرو) از فناوری «جی3» بهره می‌برد تا قابلیت نظارت نیروی پلیس را بهبود بخشد، براین اساس یك شبكه «جی3» مورد استفاده قرار گرفت تا مانیتورهای تنظیم شده در داشبورد خودروی گشت را به دوربین‌های ویدئویی مستقر در اقصی نقاط شهر، متصل كند. این روند به افسران پلیس كمك می‌كند تا حتی در شب مناطق دورافتاده را تحت‌نظر داشته و دوربین‌های ویدئویی را همان‌طور كه از مركز پلیس حركت می‌دادند، جابه‌جا كنند.

علاوه بر نیروی انتظامی، دیگر مشتریان اولیه مانند ماموران آتش‌نشانی و كاركنان بخش خدمات پزشكی اورژانس هم می‌‌توانند از فناوری «جی‌3» بهره‌مند شوند. ماموران آتش‌نشانی می‌توانند نقشه‌های كامل ساختمان‌ها را ذخیره كرده تا امن‌ترین راه‌های خروج را شناسایی كنند، از دستگاه‌های سیستم موقعیت‌یاب جهانی (GPS)‌ استفاده كنند تا پرسنل را در داخل ساختمان ردیابی كنند و از تجهیزات بیومتریك بهره ببرند تا علایم حیاتی كارگران را تحت نظارت داشته باشند. تكنسین‌های بخش خدمات اورژانس پزشكی می‌توانند از طریق ویدئو با مراكز درمانی ارتباط داشته تا انواع بیماری‌ها را تشخیص دهند و بیماران را مداوا كنند. بخش بیماری‌های پوست و مو در كلینیك «هیومانیتاس» (Humanitas) واقع در میلان، از فناوری «جی‌3» بهره می‌برند تا پزشكان به تشخیص بیماری از راه دور و از طریق ویدئویی، تلفنی (با ضریب دقت 8/88درصد) اقدام نموده و تداوم مداوا را نظارت كنند. همه كاربردهای فوق، باعث رشد فزاینده مشتركان جهانی فناوری «جی‌3» شده است. تعداد این مشتركان فقط در سال 2004، از 7/2میلیون به نزدیك 15میلیون نفر افزایش یافته است.

شركت نوكیا از بیش از 60شبكه تجاری «جی‌3» در جهان پشتیبانی می‌كند. تعداد مشتركان این شبكه‌ها هر ماه یك میلیون نفر افزایش می‌یابد و این نرخ رشد سرسام‌آور احتمالا طی 2 یا 3سال آینده فناوری «جی‌3» را به فناوری رایجی تبدیل خواهد كرد. در سال 2005، شركت نوكیا 10نوع گوشی مجهز به فناوری «جی‌3» من‌جمله مدل‌های Nokia6630، Nokia6680، N90 و N70 را عرضه كرده كه به دنبال موفقیت اولین محصول مجهز به فناوری «جی3» شركت نوكیا، مدل 6650 در اختیار مشتریان قرار گرفته‌ است.

بنابراین بار دیگری كه شما یك كلیپ ویدئویی را در تلفن مجهز به فناوری «جی‌3» ذخیره می‌كنید، به یاد داشته باشید كه همین فناوری سرگرم‌كننده به نجات جان انسان‌‌ها یا تامین امنیت شما و شهرتان نیز كمك قابل توجهی می‌كند.

• مرجع: ICTIr.NET